الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Zest of Fashion وموقعنا الإلكتروني ومتجرنا على www.zestofashion.com. توضح لك هذه الشروط والأحكام (هذه "الشروط") (جنبًا إلى جنب مع المستندات المشار إليها فيها) الشروط والأحكام التي نبيع لك بموجبها الملابس الداخلية وفساتين النوم والملابس الداخلية كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني (المنتجات).

 

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب أي منتجات. يرجى فهم أنه بطلب أي من منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، وإذا رفضت قبول هذه الشروط، فلن تتمكن من طلب أي منتجات منا.

 

1. معلومات عنا

• 1. نحن شركة Elly An Hokan المحدودة، الوحدة 1218، ساحة الشركة، شارع لام لوك رقم 8، خليج كولون، هونج كونج ("Zest of Fashion"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا").
• 2. نحن ندير الموقع الإلكتروني ونتسوق على www.zestofashion.com وwww.zestoffashion.com ("موقعنا الإلكتروني").
• 3. للاتصال بنا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Arzu.Erikci@zestofashion.com.
• 4. تم تحديث هذه الشروط آخر مرة يوم الثلاثاء الموافق 1 أكتوبر 2024.
• 5. تنطبق البنود التالية أيضًا على هذه الشروط وتشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط:
  • 5.1. سياسة الخصوصية الخاصة بنا؛
  • 5.2. سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا؛ و
  • 5.3. سياسة الشحن والاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

 

1. الأهلية

من خلال تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تضمن ما يلي:

• 1.1. أنت مؤهل قانونيًا لإبرام عقود ملزمة؛ و
• 1.2. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل.

 

1. كيفية إبرام العقد

• 1. يشكل طلبك عرضًا لنا لشراء منتج.
• 2. بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا تؤكد استلامنا لطلبك ("الطلب"). وهذا لا يعني أن طلبك قد تم قبوله.
• 3. جميع الطلبات تخضع للقبول من جانبنا.
• 4. لن يتم إبرام العقد بيننا ("العقد") إلا عند شحن المنتج.

 

1. عندما لا يتم قبول الطلبات

• 1. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا دائمًا لقبول الطلبات، إلا أنه يمكننا رفض الطلب إذا:
  • 1.1. تزودنا بمعلومات غير كاملة أو غير صحيحة أو احتيالية فيما يتعلق بهويتك أو عمرك أو تفاصيل الدفع أو معلومات الفواتير أو عنوان الشحن؛
  • 1.2. اكتشفنا وجود خطأ على موقعنا الإلكتروني فيما يتعلق بالمنتجات التي طلبتها، مثل السعر أو الوصف غير الصحيح أو أن المنتجات نفدت من المخزون أو لم تعد متوفرة.
• 2. إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسنقوم بالاتصال بك وسنعيد إليك أي أموال دفعتها بالفعل مقابل هذه المنتجات.
• 3. باستثناء ما يلزمنا به القانون، لن نكون مسؤولين أمامك، أو أمام أي شخص آخر، عن أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو نفقات تكبدتها كنتيجة مباشرة أو غير مباشرة لعدم توفر أي منتجات في أي وقت، سواء في العقد أو الإهمال أو أي ضرر آخر أو الإنصاف أو التعويض أو المسؤولية الصارمة، بموجب القانون أو غير ذلك.

 

1. أوصاف المنتجات

• 1. نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المتوفرة عن منتجاتنا وتحديثها. ومع ذلك، لا نضمن عدم وجود أخطاء في وصف المنتجات و/أو تسعيرها، أو أن المنتجات ستكون متاحة دائمًا إذا كنت ترغب في تقديم طلب.
• 2. نحتفظ أيضًا بالحق في تعديل المعلومات المتعلقة بالمنتجات بما في ذلك أسعارها ووصفها وتوافرها. ومع ذلك، لن تؤثر مثل هذه التغييرات على الطلبات التي نقبلها.
• 3. باستثناء ما يلزمنا به القانون، لن نكون مسؤولين أمامك، أو أمام أي شخص آخر، عن أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو نفقات تكبدتها نتيجة مباشرة أو غير مباشرة لعدم دقة أي وصف للمنتج، سواء في العقد أو الإهمال أو أي ضرر آخر أو الإنصاف أو التعويض أو المسؤولية الصارمة، بموجب القانون أو غير ذلك.

 

1. السعر والدفع

• 1. سيكون سعر المنتجات ورسوم التوصيل لدينا كما هو مذكور على موقعنا الإلكتروني، باستثناء حالات الخطأ الواضح.
• 2. أسعار المنتجات ورسوم التوصيل عرضة للتغيير في أي وقت، ولكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي تم إرسالها بالفعل.
• 3. لا نتحمل أي التزام بتزويدك بالمنتج بالسعر الأقل غير الصحيح، حتى بعد شحن المنتج، إذا كان خطأ التسعير واضحًا لا لبس فيه وكان من الممكن التعرف عليه بشكل معقول من قبلك على أنه خطأ.
• 4. يجب أن تتم جميع المدفوعات باستخدام طرق الدفع التي نحددها من وقت لآخر. أنت تقر وتوافق على أنك تخضع لاتفاقية المستخدم المعمول بها لأي طرق دفع تابعة لجهات خارجية. لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو خلل أو خطأ فيما يتعلق بطريقة الدفع التي اخترتها. نحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف أي طريقة دفع مؤقتًا أو بشكل دائم دون إشعارك أو إبداء أي سبب.
• 5. يجب أن نتلقى الدفع بالكامل في موعد لا يتجاوز اليوم الذي يتعين فيه سداد هذا الدفع بأموال متاحة على الفور وقابلة للتحويل بحرية، دون أي قيود أو شروط أو حجب أو خصم أو تعويض أو مطالبة مضادة مهما كان.

 

1. استرداد الرسوم

أنت توافق على الاتصال بنا قبل تقديم طلب استرداد المبلغ أو أي نزاع مع البنك أو جهة إصدار البطاقة فيما يتعلق بأي معاملة. إذا قمت بإجراء دفع بالبطاقة من خلال موقعنا الإلكتروني، ثم اعترضت لاحقًا على رسوم مشروعة من خلال تقديم طلب استرداد المبلغ دون أساس أو سبب مشروع (كما هو محدد وفقًا لتقديرنا وحدنا)، سواء عن طريق الاحتيال أو غير ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في إدراجك في القائمة السوداء من خلال تقديم أدلة دامغة لدحض طلب استرداد المبلغ غير الصحيح الخاص بك أو متابعة الإجراءات القانونية حسب الحالة.

 

1. إلغاء

• 1. نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب قبلناه مسبقًا، في أي وقت قبل التسليم ولأي سبب كان، مثل وجود حدث خارج عن سيطرتنا، أو عدم تمكننا من توفير المنتجات.
• 2. إذا قمنا بإلغاء طلبك، فسنقوم بالاتصال بك وسنعيد إليك أي أموال دفعتها بالفعل مقابل هذه المنتجات.
• 3. باستثناء ما يلزمنا به القانون، لن نكون مسؤولين أمامك، أو أمام أي شخص آخر، عن أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو نفقات تكبدتها كنتيجة مباشرة أو غير مباشرة لإلغاء طلبك، سواء في العقد أو الإهمال أو أي ضرر آخر أو الإنصاف أو التعويض أو المسؤولية الصارمة، بموجب القانون أو غير ذلك.

 

1. المنتجات التالفة أو المعيبة

• 1. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Arzu.Erikci@zestofashion.com في غضون 7 أيام من التسليم وإرفاق صور للمنتج التالف حتى يمكن التحقق من الضرر.
• 2. يرجى عدم التخلص من المنتج قبل أن نرد عليك. لا يمكن قبول أي شكوى ما لم يتم تقديم دليل واضح على أن المنتج (المنتجات) معيب أو تالف.
• 3. سوف نقوم بالرد على كافة الشكاوى خلال 5 أيام عمل.

 

1. المخاطر والملكية

• 1. ستكون المنتجات على مسؤوليتك منذ وقت التسليم.
• 2. تنتقل ملكية المنتجات إليك فقط عندما نتلقى الدفع الكامل لجميع المبالغ المستحقة فيما يتعلق بالمنتجات، بما في ذلك رسوم التوصيل.

 

1. العروض الخاصة والخصومات والعروض الترويجية

• 1. نحتفظ بالحق في تغيير أو تقييد أو إنهاء أي عروض خاصة أو خصومات أو عروض ترويجية في أي وقت دون إشعار.
• 2. تخضع جميع العروض الخاصة والخصومات والعروض الترويجية للتوافر وقد تتطلب منك قبول شروط وأحكام إضافية يتم تضمينها صراحةً في هذه الشروط.
• 3. نحتفظ بالحق في تقييد بعض العروض الخاصة والخصومات والعروض الترويجية على طلب واحد لكل عميل كما هو محدد بواسطة عنوان بريده الإلكتروني و/أو عنوان بطاقة الائتمان و/أو عنوان التسليم.

 

1. حقنا في تغيير هذه الشروط

نحتفظ بالحق في مراجعة هذه الشروط في أي وقت. وفي كل مرة نقوم فيها بمراجعة هذه الشروط، سنبقيك على اطلاع ونخطرك بذلك من خلال الإشارة إلى تعديل هذه الشروط وتعديل التاريخ ذي الصلة في أعلى هذه الصفحة.

 

1. ضمان

• 1. نضمن لك أن أي منتج يتم شراؤه منا من خلال موقعنا الإلكتروني سوف يتوافق عند التسليم مع جميع الجوانب المادية لوصفه، وسوف يكون بجودة مرضية، ومناسبًا بشكل معقول لجميع الأغراض التي يتم توفير منتجات من هذا النوع من أجلها عادةً.
• 2. سنقوم حسب تقديرنا باستبدال أو استرداد سعر المنتجات التي أبلغتنا بأنها معيبة.
• 3. لا ينطبق هذا الضمان على العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو التخزين غير السليم أو التركيب أو المناولة أو التلف الناتج عن الصقيع أو الإصلاح أو التعديل الذي لم يتم تنفيذه أو تفويضه من قبلنا.

 

1. مسؤوليتنا

• 1. إذا فشلنا في الامتثال لهذه الشروط، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي تتعرض له والذي يعد نتيجة متوقعة لانتهاكنا لهذه الشروط أو إهمالنا، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر لا يمكن توقعه. تكون الخسارة أو الضرر متوقعين إذا كانا نتيجة واضحة لانتهاكنا أو إذا كانا متوقعين من قبلك ومن قبلنا في وقت إبرام العقد.
• 2. نحن نوفر المنتجات للاستخدام المنزلي والخاص فقط. أنت توافق على عدم استخدام المنتج لأي أغراض تجارية أو تجارية لإعادة البيع، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح أو خسارة الأعمال أو انقطاع الأعمال أو خسارة فرصة العمل.
• 3. لا نستبعد أو نحد بأي حال من الأحوال من مسؤوليتنا عن:
  • 3.1. الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛
  • 3.2. أي خرق للشروط القانونية الخاصة بالملكية والحيازة الهادئة؛
  • 3.3. أي خرق للشروط القانونية المتعلقة بالجودة المرضية والملاءمة للغرض والوصف؛ و
  • 3.4. أي خرق للشروط القانونية للمنتجات المعيبة.

 

1. الاتصالات بيننا

• 1. عندما نشير في هذه الشروط إلى "كتابة"، فإن هذا يشمل البريد الإلكتروني.
• 2. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا كتابيًا، أو إذا كانت أي فقرة في هذه الشروط تتطلب منك إرسال إشعار كتابي إلينا، فيمكنك إرسال هذا إلينا عبر البريد الإلكتروني. وسنؤكد استلامنا لهذا عن طريق الاتصال بك كتابيًا، عادةً عبر البريد الإلكتروني.
• 3. إذا كان يتعين علينا الاتصال بك أو إرسال إشعار إليك كتابيًا، فسنقوم بذلك عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي تقدمه لنا في طلبك.
• 4. يرجى ملاحظة أن أي إشعار تقدمه لنا، أو نقدمه لك، يعتبر مستلمًا ومقدمًا بشكل صحيح فورًا عند نشره على موقعنا الإلكتروني، أو بعد 24 (أربع وعشرون) ساعة من إرسال بريد إلكتروني.
• 5. في إثبات تقديم أي إشعار، يكفي إثبات، في حالة الخطاب، أن الخطاب قد تم توجيهه وختمه ووضعه في البريد بشكل صحيح، وفي حالة البريد الإلكتروني، أن البريد الإلكتروني قد تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد للمرسل إليه.

 

1. الأحداث خارجة عن سيطرتنا

• 1. لن نكون مسؤولين عن أي فشل في تنفيذ أو تأخير في تنفيذ أي من التزاماتنا بموجب العقد بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (حدث القوة القاهرة).
• 2. يشمل حدث القوة القاهرة أي فعل أو حدث أو عدم حدوث أو إغفال أو حادث خارج عن سيطرتنا المعقولة ويشمل على وجه الخصوص (دون حصر) ما يلي:
  • 2.1. الإضرابات أو عمليات الإغلاق أو الإجراءات الصناعية الأخرى؛
  • 2.2. الاضطرابات المدنية، الشغب، الغزو، الهجوم الإرهابي أو التهديد بالهجوم الإرهابي، الحرب (سواء أعلنت أم لا) أو التهديد بالحرب أو الاستعداد لها؛
  • 2.3. حريق، انفجار، عاصفة، فيضان، زلزال، هبوط أرضي، وباء أو كارثة طبيعية أخرى؛
  • 2.4. استحالة استخدام السكك الحديدية أو السفن أو الطائرات أو النقل البري أو غيرها من وسائل النقل العام أو الخاص؛
  • 2.5. استحالة استخدام شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة؛ و
  • 2.6. القوانين أو المراسيم أو التشريعات أو اللوائح أو القيود التي تفرضها أي حكومة.
• 3. يُعتبر أداؤنا بموجب أي عقد معلقًا طوال الفترة التي يستمر فيها حدث القوة القاهرة، وسنحصل على تمديد للوقت المخصص للأداء طوال تلك الفترة. وسنبذل قصارى جهدنا لإنهاء حدث القوة القاهرة أو إيجاد حل يمكننا من الوفاء بالتزاماتنا بموجب العقد على الرغم من حدث القوة القاهرة.

 

1. شروط هامة أخرى

• 1. يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب العقد إلى منظمة أخرى، ولكن هذا لن يؤثر على حقوقك أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط. وسنقوم دائمًا بإخطارك عن طريق النشر على صفحة الويب هذه إذا حدث هذا.
• 2. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إلا إذا وافقنا على ذلك كتابيًا.
• 3. هذا العقد بينك وبيننا. ولا يحق لأي شخص آخر تنفيذ أي من شروطه.
• 4. تعمل كل فقرة من فقرات هذه الشروط بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أيًا منها غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الفقرات المتبقية سارية المفعول بالكامل.
• 5. إذا فشلنا في الإصرار على قيامك بأداء أي من التزاماتك بموجب هذه الشروط، أو إذا لم ننفذ حقوقنا ضدك، أو إذا تأخرنا في القيام بذلك، فلن يعني ذلك أننا تنازلنا عن حقوقنا ضدك ولن يعني ذلك أنك لست مضطرًا للامتثال لتلك الالتزامات. إذا تنازلنا عن أي تقصير من جانبك، فسوف نفعل ذلك كتابيًا فقط، ولن يعني ذلك أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي تقصير لاحق من جانبك.
• 6. لم تنشأ أي مشروع مشترك أو شراكة أو وكالة أو علاقة عمل بسبب هذه الشروط.
• 7. تشكل هذه الشروط وأي مستند مشار إليه صراحةً فيها الاتفاقية الكاملة بيننا فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل وتلغي جميع الاتفاقيات والوعود والتأكيدات والضمانات والتصريحات والتفاهمات السابقة بيننا، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، فيما يتعلق بهذا الموضوع. أنت توافق على أنه لن يكون لديك أي سبل انتصاف فيما يتعلق بأي بيان أو تصريح أو تأكيد أو ضمان (سواء تم تقديمه ببراءة أو بإهمال) غير منصوص عليه في هذه الشروط أو أي مستند مشار إليه صراحةً فيها. أنت توافق على أنه لن يكون لديك أي مطالبة بالتصريح الخاطئ البريء أو الإهمال أو التصريح الخاطئ الإهمالي بناءً على أي بيان في هذه الشروط أو أي مستند مشار إليه صراحةً فيها.
• 8. يعمل كل شرط من شروط هذه الاتفاقية بشكل منفصل. وإذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أيًا من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن الشروط المتبقية ستظل سارية المفعول بالكامل.
• 9. تخضع هذه الشروط والأحكام والعلاقة بينك وبيننا لقانون هونج كونج وتُفسر وفقًا له. وفي حالة حدوث أي نزاعات أو مطالبات فيما يتعلق بهذه الشروط، فإنك توافق على الدخول أولاً في مناقشات بحسن نية معنا لحل مثل هذا النزاع أو المطالبة. وإذا لم يتم حل مثل هذا النزاع أو المطالبة في غضون ستين (60) يومًا، فإننا نخضع بشكل لا رجعة فيه للاختصاص الحصري لمحاكم هونج كونج.

 

1. سياسة الشحن والاسترداد والإرجاع

• 1. مرحبًا بك في Zest of Fashion وموقعنا الإلكتروني ومتجرنا على www.zestofashion.com ("موقعنا الإلكتروني"). تنطبق هذه السياسة على جميع المشتريات التي تقوم بها من موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقك مسؤولية قراءة هذه السياسة.
• 2. من خلال تقديم طلب لشراء أي من منتجاتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وأنك توافق على شروط هذه السياسة وتقبلها بالكامل. إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة أو لا تقبلها بالكامل، يرجى عدم تقديم طلب معنا.
• 3. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا أو إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني باستخدام Arzu.Erikci@zestofashion.com.

 

1. توصيل

سيتم معالجة جميع الطلبات وشحنها عبر المورد الموجود في تركيا وشحنها عبر شركة الشحن المختارة، في أقرب وقت ممكن. بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن الخاصة بنا، ستتلقى تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. لن يتم شحن الطلبات المقدمة يوم السبت أو الأحد أو العطلات الرسمية حتى يوم العمل التالي.

 

1. التأخيرات

إذا واجهنا عددًا كبيرًا من الطلبات، فقد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يُرجى السماح بأيام إضافية في النقل للتسليم. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، فسنقوم بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. لا نقوم بالشحن يوم السبت أو الأحد أو العطلات المحلية/العامة.

 

1. الرسوم والضرائب على الواردات

• 1. إذا طلبت بضائع من موقعنا الإلكتروني، فقد يتم تطبيق رسوم وضرائب استيراد إضافية وسيتم تحصيلها بمجرد وصول الطلب إلى الوجهة المحددة. يجب أن تتحمل أنت أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي. ليس لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بما ستكون عليه. إذا لم يتم دفع هذه الرسوم، فقد يتم إرجاع طلبك إلينا ولن نتمكن من استرداد رسوم الشحن.
• 2. قد تكون هناك أيضًا رسوم لإرجاع طلبك، والتي سيتم خصمها من أي مبلغ مسترد. في بعض الحالات، قد يتم إتلاف طلبك من قبل الجمارك إذا لم يتم دفع الرسوم والضرائب. في هذه الحالة، لن نتمكن من استرداد قيمة المنتج أو رسوم الشحن لهذه الأسباب.
• 3. يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك قيود على الشحن إليك فيما يتعلق ببعض العناصر وقيمة الطلب. وقد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات معينة لتخليص طلبك عند وصوله إلى بلد المقصد. قد يختلف هذا من بلد إلى آخر، ونحن نشجعك على مراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك. لا يمكننا استرداد أي تكاليف شحن إذا تم إرجاع طلبك لأي من هذه الأسباب.

 

1. خطر الخسارة

يتم تسليم جميع العناصر المشتراة بموجب عقد شحن مع شركة الشحن الخاصة بنا. وهذا يعني أن مخاطر فقدان هذه العناصر وملكيتها تنتقل إليك عند تسليم طلبك لشركة الشحن الخاصة بنا. إذا لم تستلم طلبك خلال 25 يوم عمل من تاريخ الشحن، يرجى الاتصال بنا. نطلب منك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وفي غضون 45 يومًا من تقديم طلبك. إذا اتصلت بنا خارج هذا الإطار الزمني، فلن نتمكن من تتبع طلبك أو إصدار استرداد.

 

1. لقد تعرض تسليمي للتلف، ماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا تلقيت منتجًا تالفًا، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام من التسليم وإرفاق صور للمنتج التالف حتى يمكن التحقق من التلف. يرجى عدم التخلص من المنتج حتى نرد عليك. لا يمكن النظر في المطالبة إلا إذا كان من الممكن إثبات أن المنتج (المنتجات) معيب أو تالف بشكل واضح.

 

1. التغييرات والأوامر المقدمة بالخطأ

إذا قمت بتقديم طلب عن طريق الخطأ أو ارتكبت خطأً عند تقديم الطلب، فيجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن خلال ساعة واحدة من تقديم الطلب حتى نتمكن من تعديل الطلب أو إلغائه قبل شحنه. إذا تم شحن طلبك بالفعل، فلا يمكننا تعديل الطلب أو إلغاؤه حتى تعيده إلينا.

 

1. تغيير العنوان

لا يمكننا تغيير أو تحديث عنوان الشحن بمجرد شحن الطلب. يرجى التحقق من تفاصيل الشحن الخاصة بك قبل إرسال طلبك ومراسلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل شحن طلبك إذا كنت ترغب في تغيير عنوانك.

 

1. تسليم النفايات

إذا رفضت التسليم أو تخطط لرفض تسليم طلبك لأنك ترغب في الإلغاء.

 

1. الطلبات التي تم إرجاعها إلينا

إذا تم إرجاع طلبك إلينا بسبب محاولات تسليم فاشلة متعددة، أو عدم الاستلام أو عنوان غير كافٍ/خاطئ، فلن نتمكن من استرداد أي رسوم تسليم.

 

1. الإرجاعات

قبل طلب أو ترتيب الإرجاع، يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية. يمكنك إرجاع أي منتجات تم تسليمها لك اشتريتها لأي سبب خلال 28 يومًا من تاريخ التسليم. للقيام بذلك، يجب عليك إخطارنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي خلال 5 أيام عمل من تاريخ التسليم. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج لأي سبب، بخلاف المنتجات التالفة، فيجب عليك دفع تكلفة إرجاع المنتج(المنتجات) إلينا.

 

1. ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بك؟

بإمكانك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 28 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم عن طريق الاتصال بنا أو تقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت.

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتتضمن جميع الملصقات.

ينبغي أن تكون المنتجات معبأة بشكل آمن، وليس بالضرورة في عبواتها الأصلية.

لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، لا يتم قبول استرداد الأموال مقابل الملابس الداخلية التي تم ارتداؤها أو تجربتها . بالنسبة للقمصان أو الملابس الأخرى، يرجى الرجوع إلى ما سبق.

 

1. كيفية العودة

يرجى التأكد من تعبئة المنتجات المرتجعة جيدًا لتجنب التلف أو فقدان الأجزاء أثناء النقل وشحنها إلى العنوان الموضح أدناه. لا يمكن استرداد الأموال للمنتجات المرتجعة التي لم يعد من الممكن بيعها كمنتجات جديدة لأنها مفتوحة أو تالفة أو تظهر عليها علامات التآكل والتلف.

بالنسبة للمنتجات المرتجعة التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا/جنيهًا إسترلينيًا/يورو، فمن المستحسن استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو الحصول على تأمين شحن. لا يمكننا ضمان استلام المنتج المرتجع.

 

1. المبالغ المستردة

سيتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء. سيتم معالجة عمليات رد الأموال في غضون 14 يومًا وسيتم ردها إلى طريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء. بالنسبة لتحويلات العملات، سيتم رد الأموال بالعملة التي دفعت بها مقابل الطلب. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ربح ناتج عن تغييرات في أسعار الصرف بين وقت الطلب ووقت رد الأموال.

 

1. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال 14 يومًا من إخطارنا لك بإصدار المبلغ المسترد، فيرجى التحقق مرة أخرى من حسابك المصرفي والاتصال بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا.

 

1. كيف نقوم بإجراء تغييرات على هذه السياسة؟

يجوز لنا تغيير سياسة الشحن والاسترداد والإرجاع من وقت لآخر. عندما نغير سياسة الشحن والاسترداد والإرجاع، سننشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني. يرجى مراجعة سياسة الشحن والاسترداد والإرجاع هذه بانتظام. وفقًا للقانون المعمول به، ستدخل جميع التغييرات حيز التنفيذ بمجرد نشر سياسة الشحن والاسترداد والإرجاع الجديدة، ولكن حيث قمنا بالفعل بجمع معلومات عنك و/أو حيث يلزمنا القانون بذلك، فقد نتخذ خطوات إضافية لإبلاغك بأي تغييرات جوهرية في سياسة الشحن والاسترداد والإرجاع وقد نطلب منك الموافقة على هذه التغييرات.

 

1. تاريخ النفاذ

الثلاثاء 1 أكتوبر 2024